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上半年威海工商局帮消费者挽回经济损失161万
来源:游戏网  发布时间:2019-05-12 12:53  点击次数:

  威海网讯(记者 杜晓莹 通讯员 宋琳)记者从威海市工商局了解到,今年上半年,12315投诉举报指挥中心共受理消费者咨询投诉举报9219件,同比上升0.85%,为消费者挽回经济损失161.55万元。

  受理渠道上,消费者选用12315专线为投诉主要途径,上半年通过专线%。受理方式上,上半年受理消费者咨询7853件,受理消费者投诉1309件,受理举报57件,同比增加185%。

  截至6月底,针对受理的咨询件,威海市工商局均按照首问负责制规定,及时妥善答复。针对受理的投诉举报件,威海市工商局已成功处理1282件,办结率达到93.85%,为消费者挽回经济损失161.55万元。此外,另有6个举报案件正在办理中,其他投诉消费者自行撤诉或选择仲裁、司法等途径处理。

  另据了解,今年3月,全国12315互联网平台建设正式上线运行。在上半年的消费者咨询投诉举报受理中,共有275件受理来自全国12315互联网平台,使用过的消费者反响良好。



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